Questions fréquentes
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Notre mission est d'offrir des produits de grande qualité et de marques renommées au prix Mars. Nous proposons donc une vaste gamme de produits de première nécessité, de produits cosmétiques, d'articles d'entretien, et bien plus encore, allant des électroménagers tels que des réfrigérateurs, des lave-linge, des sèche-linge, des lave-vaisselle, des fours, des plaques de cuisson, des micro-ondes, des aspirateurs, des cafetières, des téléviseurs, des systèmes audio, aux produits d'entretien de la maison, automobile, etc. Notre objectif à long terme est de vous offrir tout ce dont vous avez besoin pour améliorer votre quotidien.
2. Quelles marques d'électroménagers vendez-vous ?
Nous travaillons avec plusieurs marques réputées et fiables dans le domaine des électroménagers, telles que Samsung, LG, Bosch, FOCUS LINE, TCL, Electrolux, et bien d'autres.
3. Proposez-vous une garantie sur les électroménagers achetés ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie standard du fabricant. Les détails de la garantie spécifique sont disponibles sur la page du produit. Vous pouvez également souscrire à une garantie prolongée pour une protection accrue.
4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et les paiements par Mobile Money (MTN & MOOV).
5. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du produit sélectionné. En général, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
6. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes qui dépassent un certain montant. Les détails sont disponibles sur notre page de livraison.
7. Puis-je suivre ma commande en ligne ?
Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, ce qui vous permettra de suivre l'état de votre commande jusqu'à ce qu'elle soit livrée.
8. Que faire en cas de produit endommagé à la livraison ?
Si vous constatez des dommages visibles sur le produit à la livraison, veuillez le noter sur le bon de livraison du transporteur et nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
9. Proposez-vous des services d'installation pour les électroménagers ?
Oui, nous proposons des services d'installation professionnelle pour la plupart des électroménagers. Vous pouvez en savoir plus en nous contactant ou en consultant les détails sur la page du produit.
10. Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Vous pouvez consulter notre politique de retour et d'échange.
11. Vous livrez dans d’autres pays autre que le Bénin ?
Oui, à partir de votre commande, nous allons prendre contact avec vous pour discuter des modalités et conditions de livraison si bien sûr, vous ne résidez pas au Bénin.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ! Nous sommes ravis de vous aider à trouver les meilleurs électroménagers pour vos besoins.