Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") régissent l'utilisation du site internet de Mars (ci-après dénommé "le Site") et les transactions commerciales effectuées entre Mars et ses clients. En accédant au Site et en effectuant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1- Présentation de Mars

Mars est une enseigne de vente en gros. Mars propose à ses clients une large gamme de premières nécessitées et services à des prix avantageux. Nous limitons nos marges pour proposer à nos clients les produits au meilleur rapport qualité prix. 

2- Commandes

2.1- Disponibilité des produits : Les produits présentés sur le Site sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après la passation de votre commande, Mars s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais et à vous proposer une solution équivalente ou un remboursement.

2.2- Passation de commande : vous pouvez passer commande sur le Site en sélectionnant les produits souhaités et en suivant le processus de commande indiqué. Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la passation de commande. Mars se réserve le droit de refuser toute commande en cas de non-respect des présentes CGV, d'indisponibilité des produits ou pour toute autre raison légitime.

2.3- Confirmation de commande : Après la passation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre commande. Ce courrier électronique constitue la confirmation de votre commande et la formation du contrat de vente entre vous et Mars.

3- Prix et paiement

3.1- Prix : Les prix des produits sont indiqués en FCFA et sont valables au moment de la passation de commande. Les prix affichés ne comprennent pas les frais de livraison, sauf indication contraire. Mars se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de commande.

3.2- Paiement : Les paiements peuvent être effectués par les méthodes de paiement acceptées indiquées sur le Site. Vous devez fournir des informations de paiement valides et vous autorisez Mars à débiter le montant total de votre commande, y compris les frais de livraison et autres charges applicables.

4- Livraison

4.1- Modalités de livraison : Les modalités de livraison des produits seront précisées lors de la passation de commande. Mars s'efforcera de respecter les délais de livraison indiqués, mais ceux-ci sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. En cas de retard de livraison, Mars s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais.

4.2- Transfert des risques : Les risques liés aux produits vous sont transférés au moment de la livraison. Il est de votre responsabilité de vérifier l'état des produits à la réception et d'émettre d'éventuelles réserves auprès du transporteur.

5- Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de rétractation de 3 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation. Vous devez informer Mars de votre décision de rétractation et renvoyer les produits dans leur emballage d'origine et en parfait état, accompagnés de la facture d'achat. Les produits retournés incomplets, sans être accompagnés de la facture d'achat, endommagés ou salis seront refusés. 

Les produits suivants ne sont pas éligibles au droit de rétractation :

• Les produits de beauté, alimentaire, d'hygiène (tels que les brosses à dents électriques, rasoirs, épilateurs…) dont l'emballage a été ouvert.
• Les ordinateurs (fixe, portable, mini PC), les tablettes tactiles multimédias, les smartphones lorsque le logiciel d'exploitation a été activé.
• Les enregistrements audio ou vidéo (DVD, CD, clés USB, disques durs externes/multimédia, cartes SD...), lorsque l'emballage a été ouvert.
• Les produits bébé

Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un produit composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai de rétractation court à compter de la réception du dernier produit, lot ou pièce.

6- Service clientèle

Pour toute question, réclamation ou demande d'assistance, vous pouvez contacter le service clientèle de Mars via les coordonnées fournies sur le Site.

7- Protection des données personnelles

Mars collecte et traite vos données personnelles conformément à sa politique de confidentialité. Vous pouvez consulter cette politique sur le Site.

8- Propriété intellectuelle

Le contenu du Site, y compris les textes, images, logos, marques de commerce et autres éléments, est la propriété exclusive de Mars ou de ses fournisseurs. Toute utilisation ou reproduction non autorisée de ce contenu est strictement interdite.

9- Limitation de responsabilité

Mars s'efforce de fournir des informations précises et à jour sur le Site, mais ne peut garantir l'absence d'erreurs ou d'omissions. Dans les limites autorisées par la loi, Mars décline toute responsabilité en cas de dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation du Site ou de l'achat de produits.

10- Modifications des CGV

Mars se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site et seront applicables aux commandes passées après leur publication.

11- Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit béninois. Tout litige découlant des présentes CGV sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents.